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· 消费维权

转错账了,该如何追回钱?

 

微信转错账篇

 

遇上微信转错账这样心塞的事,该怎么把钱要回来?

 

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及时与对方沟通

 

《民法总则》第一百二十二条规定:因他人没有法律根据,取得不当利益,受损失的人有权请求其返还不当利益。对应《民法通则》第九十二条规定:没有合法根据,取得不当利益,造成他人损失的,应当将取得的不当利益返还受损失的人。

 

《最高人民法院关予贯彻执行<中华人民共和国民法通则>若干问题的意见(试行)》第一百三十一条规定:“返还的不当利益,应当包括原物和原物所生的孳息。利用不当得利所取得的其他利益扣除劳务管理费用后,应当予以收缴。”

 

如果发现微信转账有误,事主应该及时联系对方(电话或是微信内聊天功能),说明情况,要求对方退还,(熟人自然会退给你,如果是陌生人就不一定了)但是你也要先和对方沟通,对方负有返还的义务。

 

如果对方明知转错账,接收钱后拒不返还,就属于不当得利。如果涉及金额较大的话,还可能构成非法侵占刑事犯罪(以非法占有为目的,将他人交给自己保管的财物、遗忘物或者埋藏物非法占为己有,数额较大,拒不交还的,将构成侵占罪)。

 

2
 

联系客服,让客服与对方沟通

 

 

若不幸遇上了坚决不退钱的人,不要一味跟对方死磕,赶紧拨打客服电话,向客服咨询求助。

 

3
 

沟通不成,起诉对方

 

 

如果对方拒不退还,事主可以以不当得利为由向法院起诉对方。

 

需要提醒的是,按照相关法律规定,不当得利纠纷的管辖法院是被告住所地,事主所在地的法院是没有管辖权的,因此需要到被告户籍地或者经常居住地法院起诉。

 

另外,一定要注意保存好微信转账记录和银行卡明细,这可以作为证据提交。只要事实清楚证据完整,事主可轻松胜诉,追回自己的损失。

 

温馨提示:当事人自己若是嫌麻烦或是搞不定,且涉案金额又大的话,可以委托律师被告人所在地或者是直接委托当地律师全权代理起诉事宜,或者自行到网上立案,目前江苏、北京、上海、广州、贵州、湖北等地部分法院开通了网上立案系统。当事人可以按照要求上传起诉所需资料,等待法院的审核,到真正开庭时再到当地去。

 

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不知对方身份信息怎么办?

 

 

起诉的前提是需要明确被告的姓名和身份信息。目前,微信并非一定需要实名验证注册使用,所以事主确实也可能不知道一些好友的身份信息。遇到这种情况,就要费一些周折了。

 

如果对方是以手机号码注册,可以尝试通过手机号码找到其身份信息;如果这种方式依然不能确定对方身份信息,可以通过警方尝试跟微信后台沟通,寻求工作人员帮助。

 

顺便要说明的是,微信转错账的受害人,是因自己的过错而造成的损失,互联网企业并无过错,因此是无权要求互联网企业赔偿损失的。

 

支付宝转错账篇

 

互联网时代,大家都是不出门便知天下事了,更别提转账方式了,银行柜台转账已经out了,支付宝、微信、网银转账已是潮流大势,但是这些转账方式安全么?特别是支付宝转账,转错了怎么办?

 

首先要明确一点,自行转账错误属于个人行为,责任在自己。任何支付软件、银行、警察都不能随便向公众提供他人隐私信息,更没有随意划拨他人存款、冻结他人银行账户的权利。

 

他们能起到的作用,只是从中调解。

 

所以,转错账户之后,第一时间按以下三步走:

 

1、根据你错转的支付宝账户信息(电子邮箱地址、手机号)去联系对方协商归还。

2、同上,动之以情;

3、同上上,晓之以理。

 

如果被拒绝还款,可以搜集转账错误的证据,可拨打95188支付宝唯一官方客服电话,或者报警帮助从中协调。

 

如果收款人仍然拒绝还款,可向收款方所在辖区法院提起“不当得利”诉讼。根据我国《民法通则》第二十九条规定,没有合法根据,取得不当利益,造成他人损失的,应当将取得不当利益返受损失的人。

 

当然,最好还是转款前做好核对信息,避免手残,带来不必要的麻烦。

 

银行转错账篇

 

当你发现自己转错账到别人账户时,你应该这样做:

 

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立马与银行取得联系,说明情况

 

 

在发现汇错账户后,客户最好尽快到就近的银行柜台,凭转账当天ATM机出具的打印凭条向银行工作人员核实对方账户是否存在。如果对方账户不存在或无效,则款项将在一定时间内自动回到汇款人账户。但如果对方账户真实存在、有效,那么汇款人可以要求银行工作人员提供对方的联系方式。

 

这里要说明一点,碍于公众隐私,银行有可能不愿为你提供对方个人信息,这个时候你可以要求银行试着和对方联系沟通,帮忙协调。

 

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向公安机关报案,要求公安机关出面介入调查

 

 

首先公安机关会要求银行查实对方身份,然后和对方沟通是否愿意把钱退回。公安机关能做的也就这些了,其他的你也别为难别人。

 

3
 

向法院提请民事诉讼,进行维权

 

 

转错账,属于民事行为,可以通过民事诉讼来解决。转账人在法院起诉的时候,可以有两种案由起诉,第一种是撤消转账行为,第二种是要求返还不当得利。这两种诉讼方案的结果都是:由没有合法依据收到该款项的人将钱返还给转账人。

 

这时候,有人说了,无法获得转错账号的信息,除了转账单,没有其他证据啊,这样起诉有用吗?

 

不必纠结于能否获取转错账号的用户资料而烦心,事情很简单,去法院起诉时,将转账的银行和经办的银行一起起诉,列为本案的当事人即可。