被商家误导消费可要求全额退款

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被商家误导消费可要求全额退款

　近日，市民尹女士在某商场购项链时，本来看好一款含金量99%的白金项链，店主却给她推荐了另一款含金量只有75%的AU75，价值2415元。由于店主售卖时，并未告知尹女士含金量只有75%，买回后尹女士的朋友告知其含金量不足99%。尹女士才知道自己买错了，并前往该首饰店进行调换。卖主却告知要按7.5折以旧折新，不按购买时的价格调换。为此，尹女士与店主产生了争执。

　　◎ 律师说法：

　　天津市四方君汇律师事务所赵治国律师认为：在此案中，消费者尹女士在购买时提出了明确的购买需求，店主作为出售方在推荐过程中，应该按照尹女士的要求给她推荐合适的商品，但店主并没有按照消费者的需求进行推荐，致使消费者购买的物品并不如愿。在这种情况下，店方存在误导嫌疑。消费者可以撤销购买合同，要求店方全额退款。